Política de envío

Alcance

Esta política detalla las condiciones y procedimientos de envío de los productos adquiridos a través de la tienda en línea INDÓMITA.

Envío

• Pedidos Locales: Actualmente realizamos envíos a todo el territorio del país.
• Pedidos Internacionales: Próximamente contaremos con envíos internacionales.

Pedidos Locales

Contamos con Envíos Locales y Recogida, si tu preferencia es recoger, nuestra tienda está ubicada en C. Agustín Lara, #13. Piantini, Santo Domingo, República Dominicana.

Los envíos locales demoran entre dentro de Santo Domingo 1-2 días hábiles y en el interior del país de 2-5 días hábiles.

No nos hacemos responsables si el cliente escribió mal o insertó la información de dirección de envío incorrecta. En este caso, el pedido regresará a tienda y deberá recogerlo en la misma.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de envío, que podrás utilizar para rastrear tu envío en línea o comunicarte a nuestro whatsapp de atención inmediata 809-472-9200.

Cambios

En INDÓMITA nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones, la cual detalla las condiciones y procedimientos para realizar cualquier solicitud relacionada con tus compras.

El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio, sin necesidad de justificación.

Condiciones para Cambios

Para que se acepte una solicitud de cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, y en su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.
• Factura de compra: Es indispensable presentar la factura original de compra.

Procedimiento para Cambios

• Solicitud de cambio: El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro número telefónico de atención al cliente 809-472-9200 para solicitar el cambio o visitar físicamente la tienda.
• Envío del producto: El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente, asumiendo los gastos de envío.
• Nuevo envío:Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a enviar el nuevo producto solicitado. Los gastos de envío del nuevo producto correrán por cuenta del cliente.